Politica sul Gioco Responsabile & Tutela del Giocatore
Numero verde gratuito e anonimo gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell'Istituto Superiore di Sanità (ISS). Servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 16:00 per supporto, ascolto e orientamento ai servizi socio-sanitari territoriali (SerD).
1. Il Nostro Impegno per il Gioco Consapevole
PayoutsProof promuove attivamente una cultura del gioco intesa unicamente come forma di intrattenimento occasionale e responsabile. Crediamo che la piena trasparenza sui tempi reali di incasso, sui costi occulti e sui requisiti contrattuali sia il primo pilastro per proteggere gli utenti da comportamenti compulsivi.
Il gioco con vincite in denaro può causare dipendenza patologica (Disturbo da Gioco d'Azzardo - DGA). Il gioco non deve mai essere considerato una fonte di reddito, una soluzione a difficoltà economiche o un modo per recuperare somme precedentemente perse.
2. Divieto Assoluto di Gioco ai Minori (18+)
La legislazione italiana (art. 24, commi 20-22 del D.L. 98/2011) vieta tassativamente la partecipazione a giochi con vincita in denaro a tutti i minori di 18 anni. Per garantire questo presidio, tutti i concessionari autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) adottano:
- Verifica dell'Identità Digitale (SPID / CIE): Convalida anagrafica istantanea che certifica la maggiore età del titolare del conto prima di consentire qualsiasi versamento.
- Invio Obbligatorio del Documento di Riconoscimento: Entro 30 giorni dall'apertura del conto, in assenza di SPID, il conto viene sospeso qualora il documento non sia validato.
3. Gli Strumenti di Autotutela nei Concessionari ADM
In base alla regolamentazione ADM, ogni giocatore ha diritto e accesso a strumenti di controllo e limitazione diretta sul proprio conto gioco:
I 3 Presidi Fondamentali Obbligatori per Legge:
- Autolimitazione del Deposito: All'atto della registrazione l'utente deve obbligatoriamente impostare un limite massimo di versamento settimanale o mensile. Qualsiasi richiesta di aumento del limite diventa operativa solo dopo un periodo di riflessione di 7 giorni, mentre le riduzioni sono istantanee.
- Autoesclusione a Tempo Determinato: È possibile sospendere temporaneamente il proprio conto gioco per un periodo prefissato (es. 30, 60 o 90 giorni). Durante questo periodo non sarà possibile piazzare scommesse né effettuare depositi.
- Autoesclusione a Tempo Indeterminato & Registro Unico (RUA): Istituito da ADM, il Registro Unico degli Autoesclusi garantisce che la richiesta di autoesclusione abbia effetto trasversale su tutti i concessionari italiani contemporaneamente. È possibile iscriversi direttamente tramite SPID sul portale ufficiale adm.gov.it. La revoca è richiedibile solo dopo un periodo minimo di 6 mesi.
4. Test di Autovalutazione: Segnali d'Allarme
Per riconoscere precocemente abitudini di gioco a rischio, è consigliabile porsi con sincerità le seguenti domande:
- Ti capita di giocare per recuperare le perdite subite in precedenza?
- Dedichi al gioco somme di denaro destinate alle spese ordinarie o al bilancio familiare?
- Hai mai mentito a familiari o amici sulla quantità di tempo o di denaro speso nel gioco?
- Provi ansia, irritabilità o inquietudine quando provi a smettere o a ridurre il gioco?
- Il gioco interferisce con il tuo lavoro, studio o con le relazioni personali?
Se hai risposto affermativamente anche a una sola di queste domande, ti raccomandiamo di sospendere immediatamente l'attività di gioco e di contattare i centri di ascolto specializzati.
5. Centri di Supporto e Servizi Territoriali
In Italia l'assistenza per le problematiche da gioco d'azzardo patologico è garantita gratuitamente e in forma anonima dal Servizio Sanitario Nazionale (SSN) attraverso i SerD (Servizi per le Dipendenze) operanti presso le ASL su tutto il territorio nazionale.
- Telefono Verde ISS: 800 558822 (gratuito sia da rete fissa che da mobile).
- Portale Ufficiale ADM: adm.gov.it - Sezione Gioco Responsabile e RUA.
- Gioca-Responsabile: Servizio telematico gratuito di orientamento e chat anonima sostenuto da primarie realtà socio-sanitarie.